航空会社格付けランキング

専門調査機関による航空会社の評価ランキング

スカイトラックス社（SKYTRAX）が世界の各航空会社の評価を格付けして公表しています。

1989年に創立されたスカイトラックス社（SKYTRAX）は、イギリスのロンドンに拠点を置く航空産業コンサルティング・格付け会社です。

航空業界で最も総合的な顧客満足度調査・格付け会社として国際的に広く認知されおり、強い影響力を持っています。

スカイトラックス社は、200社を超える航空会社を対象に独自のWEBアンケートなど各種顧客調査に基づき航空会社を評価。毎年6月に「ワールド・エアライン・アワード（The World’s Best Airlines）」としてイベント発表しています。

「ワールド・エアライン・アワード」では、世界で最も優れた航空会社（World’s Best Airlines）を「エアライン・オブ・ザ・イヤー」（Airline of the Year）としてランキング発表しています。

その他、空港サービス全般を評価する「World’s Best Airport Services」、あるいは世界で最も優れた格安航空会社を評価する「Best Low-Cost Airlines」など、多岐に渡る各部門ごとのランキングも発表しています。

2019年6月に発表された世界で最も評価の高い航空会社「エアライン・オブ・ザ・イヤー」（Airline of the Year）のランキング第1位は、アラブ首長国連邦(UAE)のドバイを拠点とするエミレーツ航空。

アジアの航空会社も例年、高い評価を得ています。第2位にランクインしたシンガポール航空に続き、全日空（ANA）が第3位にランクインしています。

「AirlineRatings.com」は、世界の航空会社の安全評価を行っているサイトです。

サイトの「AIRLINE & SAFETY RATINGS」コーナーから、世界中の各航空会社に対する「安全評価（Safety rating）」や「Product rating」を閲覧することができます。

同サイトでは、最高が7、最悪は1という形で評価されています。

2021年7月11日現在、日本航空に対する評価は、Safety ratingは7、Product ratingは7。

全日空に対する評価は、Safety ratingは7、Product ratingは7です。

リクルートのエイビーロード・リサーチ・センターは、毎年7月初めに「エアライン満足度調査」を発表しています。

2020年の総合満足度ランキングの第1位は、全日本空輸(ANA)と日本航空(JAL) 。第3位はシンガポール航空でした。

エイビーロードは2021年3月31日（水）にサービスを終了しています。